Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement sont acceptées dans les circonstances suivantes : problèmes techniques majeurs empêchant l'accès aux cours pendant plus de 72 heures consécutives, contenu de formation significativement différent de la description officielle, ou annulation de cours de notre part sans proposition d'alternative équivalente.
Attention : Les remboursements ne sont pas accordés pour les changements d'avis personnels, les contraintes de temps individuelles, ou après avoir complété plus de 30% du contenu de formation.
Notre équipe examine chaque demande avec attention, en tenant compte des circonstances particulières. Nous privilégions toujours le dialogue constructif pour résoudre les préoccupations avant d'envisager un remboursement complet.
Demande Initiale
Contactez notre service client dans les 14 jours suivant votre inscription avec les détails de votre situation.
Évaluation
Notre équipe examine votre dossier et vous répond sous 48 heures ouvrables maximum.
Traitement
Si approuvée, votre demande est traitée dans les délais indiqués selon votre méthode de paiement.